Чтобы зарегистрироваться, нужно:

- Ввести свой номер телефона и ИИН;
- Подтвердить номер через SMS-код;
- Пройти быструю биометрию (это займёт пару минут);
- Придумать код-пароль для входа.

- Введите 4-значный код, который вы придумали при регистрации.
- Если настроили вход по Face ID или отпечатку пальца — достаточно просто отсканировать лицо или приложить палец.

1. Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
2. Затем перейдите в раздел «Профиль», выберите «Сменить код для входа» и следуйте инструкции на экране.

Просто нажмите на «Забыли код» на экране входа и следуйте инструкции — приложение поможет вам восстановить доступ.

Зайдите в приложение, откройте раздел «Профиль», выберите «Вход по биометрии» и следуйте инструкции.

Биометрическая идентификация — это процедура установления Вашей личности с целью однозначного подтверждения прав на получение электронных банковских услуг на основе физиологических и биологических особенностей.

Попробуйте следующее:

1. Забыли код? Нажмите «Забыли код» на экране входа и следуйте инструкциям.

2. Проверьте данные. Убедитесь, что правильно ввели номер телефона и ИИН.

3. Не приходит SMS-код?
 – Убедитесь, что у вас стабильный интернет.
 – Проверьте номер телефона.
 – Подождите пару минут и попробуйте снова.

4. Пробовали всё, но не помогает? Позвоните нам по номеру 4077, поможем разобраться.

1. Скачайте приложение Zaman Bank из App Store или Google Play.
2. Откройте его и введите номер телефона и ИИН, которые использовали при регистрации.
3. Подтвердите номер через SMS-код.
4. Пройдите биометрию.
5. Установите новый код-пароль для входа.

1. Если вы ещё не зарегистрированы, язык можно выбрать на первом экране — там, где вводите номер телефона и ИИН.
2. После регистрации поменять язык можно в профиле (иконка в верхнем левом углу).
3. Выберите пункт «Язык приложения» и следуйте инструкции.

Сейчас изменить личные данные в приложении нельзя.
Если у вас сменились ФИО, номер телефона или что-то еще — позвоните в службу поддержки по номеру 4077. Специалисты помогут обновить.

Если вы потеряли телефон или его украли, сразу позвоните в службу поддержки Банка по номеру 4077. Мы поможем быстро заблокировать доступ к вашему аккаунту и, при необходимости, заморозим карты.

- Не сообщайте никому реквизиты карты, PIN-коды и коды из SMS.
- Не передавайте логин и код доступа к мобильному приложению.
- Не устанавливайте сторонние приложения по чьей-то просьбе.
- Не переводите деньги на так называемые «безопасные счета».
- Не доверяйте звонкам и сообщениям от якобы сотрудников банка, госорганов или служб безопасности.
- Не переходите по сомнительным ссылкам, даже если они приходят от знакомых.
- Не продолжайте разговор, если вас просят общаться вне официальных каналов — например, через мессенджеры.
- Не сообщайте ОТР коды подтверждения, за исключением случаев, когда вы сами обращались в Контакт-центр.

Zaman bank никогда не запрашивает пароли, PIN-коды или коды доступа. Если что-то кажется подозрительным, сразу прекратите разговор и позвоните в службу поддержки по номеру 4077.

Все операции будут автоматически приходить в виде SMS на номер, который вы указали при регистрации в мобильном приложении. Просто убедитесь, что этот номер актуален.

За услугу SMS-уведомлений комиссия не взимается. Вы получаете уведомления бесплатно.

SMS-уведомления подключаются автоматически после регистрации в мобильном приложении Банка. Услуга предоставляется бесплатно.

На данный момент отключить SMS-банкинг через мобильное приложение невозможно. Мы работаем над расширением функционала и в будущем добавим эту возможность.

Если вам необходимо отключить услугу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 4077.

Открыть текущий счет можно двумя способами:

1. Через регистрацию в мобильном приложении Zaman bank (только для граждан Республики Казахстан).

2. Можно обратиться в любой офис Банка, главное — не забыть оригинал удостоверение личности.

В отделениях в Астане, Алматы или Экибастузе, при себе нужно иметь:

1. Заграничный паспорт.
2. ИИН нерезидента (налоговый номер).
3. Документ, подтверждающий право на пребывание в Казахстане (виза, уведомление о прибытии, временная регистрация и т. п.).
4. Рабочий номер телефона с кодом +7 (может быть иностранным).

Обратите внимание: мобильное приложение Банка недоступно для нерезидентов.

Для открытия текущего счета в отделениях Банка в Астане, Алматы или Экибастузе необходимо предоставить:

1. Вид на жительство в Республике Казахстан.
2. ИИН (индивидуальный идентификационный номер), подтверждающий регистрацию в качестве налогоплательщика Республики Казахстан.
3. Документ, подтверждающий право находиться на территории Казахстана (виза, уведомление о прибытии, временная регистрация и т. п.).
4. Казахстанский номер телефона или любой другой с кодом +7.

Обратите внимание: мобильное приложение Банка недоступно для граждан с видом на жительство в РК.

- При открытии счета через мобильное приложение Банка документ, удостоверяющий личность, не требуется.
- При открытии счета в отделениях Банка необходимо предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность.

Открытие счета по доверенности возможно только в отделениях Банка в городах Астана, Алматы и Экибастуз, при этом в доверенности должны быть чётко указаны полномочия на открытие счета.

Для открытия счета по нотариальной доверенности необходимо предоставить следующие документы: 
1. Оригинал доверенности; 
2. Копия удостоверения личности доверителя; 
3. Оригинал удостоверения личности доверенного лица.

Через мобильное приложение Банка текущий счёт открывается в тенге. В ближайшее время будет доступна возможность открытия счёта в долларах США и евро.

При открытии счета через мобильное приложение Банка - 0 тенге; 
При открытии счета в отделениях Банка - 1000 тенге;
Закрытие счета - 0 тенге, при отсутствии остатка на счете; 
Закрытие счета - 1000 тенге, при остатке средств на счете до 1000 тенге, остаток переводится на благотворительность;
Зачисление денег на счёт клиента в тенге и в иностранной валюте (кроме российских рублей) — 0 тенге.
Зачисление денег на счет клиента в российских рублях (RUB) – 5% от суммы (минимум – 50 000 RUB).
Ведение неподвижного счета (счета, по которому в течение 12-ти месяцев с даты последней совершенной клиентом или его представителем операции по счету не совершалась приходная/расходная операция) - сумма остатка на счете, но не более 500 тенге ежемесячно; 
Выдача наличных денег: 
С текущего счета в национальной валюте (тариф не распространяется на финансирование в наличной форме и возврат депозита в наличной форме);
0,5% от суммы (минимум – 200 тенге);
С текущего счета в иностранной валюте (тариф не распространяется на финансирование в наличной форме и возврат депозита в наличной форме);
0,9% от суммы (минимум – 500 тенге);
С депозита в национальной валюте - 0 тенге;
С депозита в иностранной валюте - 0 тенге; 
С текущего счета в национальной валюте в рамках финансирования - 0 тенге.

Справка о наличии/отсутствии банковских счетов:
* в отделении Банка - 1 000 тенге (в течение 3 (трех) рабочих дней);
* в мобильном приложении Банка - 0 тенге;

Справка о наличии банковских счетов с указанием информации за период:
* в отделении Банка - 1 500 тенге (в течение 3 (трех) рабочих дней);
* в мобильном приложении Банка - 0 тенге;

Выдача срочной справки о наличии/отсутствии бакновских счетов:
* в отделении Банка - 2 000 тенге (день в день);
* в мобильном приложении Банка - 0 тенге.

Справку о наличии счета и/или остатке средств по текущему счету можно получить онлайн в формате PDF:

1. Откройте приложение Zaman Bank;
2. Перейдите в раздел "Текущий счет" и выберите "Справки";
3. Выберите вид и язык справки;
4. Нажмите "Отправить на почту" или выберите другой способ отправки.

Также справку можно получить в отделении Банка. Если у вас нет возможности посетить отделение, вы можете оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. В доверенности должен быть обязательно указан пункт о получении справок по банковским счетам.

1. Откройте приложение Zaman Bank.
2. В разделе «Текущий счёт» выберите пункт «Выписка».
3. Выберите язык и период выписки.
4. Нажмите «Отправить на почту» или выберите другой способ отправки.

Выписка придёт в формате PDF.

- Пополнение текущего счета наличным и безналичным путем;
- Перевод с текущего счета в другой банк по реквизитам;
- Снятие наличных денег в кассе отделений Банка; 
- Выдача выписок по текущему счету;
- Выдача справки о наличии/отсутствии банковского счета.

Основные причины, при которых арестован счет: 
1. Невыполнение обязательств перед госорганами (например, задолженность по налогам); 
2. Просроченный кредит или другие обязательства перед банками; 
3. Постановление суда. 

Подробную информацию об аресте счета можно получить на сайтах госорганов по ссылкам ниже:
Сведения о налоговой задолженности https://kgd.gov.kz/ru/app/culs-taxarrear-search-web
Реестр должников по исполнительным производствам https://aisoip.adilet.gov.kz/debtors

Расходные операции возможны только после снятия ареста, если иное не предусмотрено законодательством РК.

Да, пополнение текущего счета при аресте возможно.

Закрыть текущий счет можно только после снятия с ареста.

- Вы можете узнать информацию о снятии ареста через мобильное приложение Банка.
- Также можно обратиться в Контакт-центр по бесплатному номеру 4077 (с мобильного телефона).

- При плановом снятии суммы, превышающей установленный порог (например, 10 000 долларов США или эквивалент в тенге и/или в Евро), нужно заранее подать заявку в банк.
- Банк может запросить информацию об источнике средств и целях их использования.
- При необходимости потребуется представить документы, подтверждающие происхождение денег.

Эти меры обязательны во всех банках Республики Казахстан и установлены государственным регулятором.

- Для закрытия счёта необходимо обратиться в отделение Банка и предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Банк также имеет право расторгнуть договор текущего счёта в одностороннем порядке, если счёт признан неактивным и/или на нём отсутствуют средства более срока, установленного действующим законодательством.

1. Откройте приложение Zaman Bank.
2. В разделе "Текущий счёт" выберите "Реквизиты счета".
3. Скопируйте интересующий реквизит счёта или в выведенном экране выберите "Поделиться".

- В отделении Банка - без комиссии;
- В терминале Касса 24 - без комиссии;
- Путем перевода денежных средств на счет с другого банка - комиссия согласно тарифам банка отправителя.

В отделении Банка:
- При обращении владельца счёта необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
- При обращении третьего лица необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, знать ИИН получателя и реквизиты счёта.

В терминале Касса 24:
- Знать последние 6 цифр номера счёта получателя и ИИН.

Путём перевода с другого банка:
- Знать полные реквизиты банка и счёта получателя.

Единоразово: минимальная сумма - 500 тенге, максимальная сумма - 500 000 тенге; 
В месяц на одного клиента: 5 000 000 тенге

Да, третье лицо может пополнить ваш текущий счёт. Для этого достаточно указать ваши реквизиты при внесении средств.

Для оплаты ежемесячного платежа необходимо пополнить ваш текущий счёт, указанный в мобильном приложении в разделе «Финансирование», далее — «Детали», до даты погашения ежемесячного платежа. Пополнение можно осуществить следующими удобными для вас способами:

• Терминалы Касса 24;
• Отделение Банка;
• Перевод на счет из других БВУ.

Средства для погашения ежемесячного платежа необходимо обеспечить на текущем счете до 18.00 часов по времени города Астана.

1. Откройте приложение Zaman Bank.
2. В разделе «Финансирование» нажмите на баннер «Средства на ваши цели» или кнопку «Открыть продукт».
3. Укажите сумму и срок финансирования.
4. Заполните анкету и дайте согласие на обработку данных.
5. Для быстрого одобрения приложите выписку по карте Kaspi или Halyk за последние 6 месяцев.
6. Дождитесь решения банка и пройдите идентификацию личности.
7. Подпишите документы электронной подписью (ЭЦП).

После этого деньги поступят на ваш счёт.

Да, вы можете досрочно погасить задолженность полностью или частично в любом отделении Заман-Банка в рабочие дни, согласно графику работы отделения. 
При частичном досрочном погашений сумма оплаты должна быть не менее двух ежемесячных платежей

Сумму задолженности можно узнать в мобильном приложении Zaman Bank в разделе "Финансирование".

Для подачи заявки достаточно знать свой ИИН. Дополнительные документы не требуются.

Комиссии за рассмотрение заявки на финансирование отсутствуют.

Заявки на финансирование могут подавать физические лица — граждане Республики Казахстан в возрасте от 21 года до пенсионного возраста.

Если ваш ежемесячный платеж выпал на выходной или праздничный день, то платеж переносится на первый рабочий день после выходного или праздничного дня.

Сервис «Переводы» позволяет быстро и безопасно отправлять деньги другим людям. Вы можете воспользоваться им как через мобильное приложение Zaman Bank, так и в отделении Банка. Переводы доступны между счетами Zaman Bank, а также на счета в других банках.

В мобильном приложении Zaman Bank вы можете отправлять переводы со своего текущего счёта на счета в любых банках Казахстана — как на физических, так и на юридических лиц.

- Перевод с вашего счёта на счёт в любом банке Казахстана (как на физическое, так и на юридическое лицо);
- Перевод через SWIFT.

В мобильном приложении Банка - тенге;
В отделениях Банка - тенге, евро, иные валюты (при наличии технической возможности).

При переводе в другой банк Казахстана по номеру счета:
минимальная сумма перевода - 1 тенге;
максимальная сумма перевода - 4 000 000 тенге.

С тарифами Банка по переводам можно ознакомиться на сайте в разделе "Тарифы Банка"

С тарифами Банка по переводам можно ознакомиться на сайте в разделе "Тарифы Банка" и в отделениях Банка

Перевод доступен в любой банк Казахстана. 

Для перевода из-за границы убедитесь, что у вас подключен международный роуминг.
Банк отправит SMS-код на ваш казахстанский номер для подтверждения операции.
Если номер недоступен (например, без роуминга), вы не получите код, и перевод выполнить будет невозможно.

Для решения вопроса необходимо связаться с Банком по номеру 4077. Мы выясним причину и постараемся помочь вам.

Пожалуйста, обратитесь в отделение Банка или свяжитесь с нами по номеру 4077.
Обратите внимание: ответственность за корректность данных при отправке перевода несёт отправитель.

Отделения Банка расположены в трех городах: Астана, Алматы и Экибастуз.

Полную карту с адресами каждого офиса можно найти в разделе «Отделения и банкоматы» на сайте банка.

С тарифами Банка для физических лиц можно ознакомиться на сайте в разделе «Тарифы»

Понедельник-Пятница: с 09:30 до 17:00
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота и воскресенье: выходной

Исламский банкинг — это система финансовых услуг, основанная на принципах исламского права (шариата). В отличие от традиционного банкинга, исламский, например, запрещает взимание процентов (риба), спекуляции и инвестиции в запрещённые (харам) отрасли — такие как алкоголь, азартные игры или оружие.

Вы можете пользоваться нашими продуктами вне зависимости от вероисповедания.
Исламский банкинг — это не про религию клиента, а про принципы: честность, прозрачность и уважение. Мы не берем проценты (риба), не используем скрытых условий и не инвестируем в сомнительные сферы. Все наши решения основаны на реальной экономике, справедливом партнёрстве и доверии.

Исламский банкинг регулируется законодательством Республики Казахстан, а также нормами Шариата. 
В исламских банках работает Совет по Принципам Исламского Финансирования (СПИФ), который следит за соблюдением исламских принципов и исключает финансирование запрещённых отраслей. В состав СПИФ нашего банка входят:

Максатбек Каиргалиев – Председатель Совета по принципам исламского финансирования;
Алтаф Ахмад – член Совета по принципам исламского финансирования;
Адильбек Рыскулов – член Совета по принципам исламского финансирования.

Исламский банк не выдает кредиты с процентами, так как проценты (риба) запрещены. Вместо этого Заман-банк использует альтернативные виды финансирования. Например, в данный момент в Банке реализован продукт - товарная мурабаха. 

Когда говорят о "проценте" в исламе, обычно имеют в виду "риба" — это запрещённая форма дохода, получаемая от займа с фиксированным процентом (ростовщичество).

ZAMAN BANK начал переход на исламский банкинг в 2013 году. В 2017 году банк получил официальную лицензию на проведение операций как исламский банк. С тех пор мы успешно работаем, предлагая продукты и услуги, соответствующие принципам исламского банкинга.

Подробнее о нашем пути и деятельности можно узнать в разделе "О банке".